1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, Monitfx platformu ("Platform") üzerinde toplanan kişisel verilerinizin işlenme, saklanma ve korunma süreçlerini düzenler. Platformumuzu ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın kişisel veri güvenliği en üst düzeyde tutulmaktadır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, profil resmi, kullanıcı adı ve iletişim tercihleri.
- Kullanıcı İçerikleri: Platform üzerinde oluşturduğunuz şikayet dosyaları, gönderdiğiniz mesajlar, kanıt ekran görüntüleri, broker değerlendirmeleri ve yorumlar.
- Kullanım ve İşlem Verileri: Ziyaret ettiğiniz broker sayfaları, arama geçmişiniz, sistem tercihleri, dil ve bildirim ayarları, tıklanan bağlantılar ve platform üzerindeki gezinti verileriniz.
- Teknik ve Analitik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileriniz, işletim sisteminiz, çerezler ve diğer izleme teknolojileri vasıtasıyla toplanan analitik trafik verileri.
3. Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) standartlarına uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:
- Platform hizmetlerinin (şikayet takibi, broker puanlaması, kullanıcı profilleri vb.) kesintisiz olarak sunulması ve yönetilmesi.
- Şikayet süreçlerinin doğrulanması, broker temsilcileriyle eşleştirilmesi ve uyuşmazlıkların şeffaf bir şekilde çözülmesi.
- Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi, dil tercihlerinin saklanması ve sistem güvenliğinin sağlanması.
- Platformun analitik analizi, performans optimizasyonu ve teknik hataların tespiti.
- Yasal düzenlemelerden kaynaklanan saklama, raporlama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Ancak verileriniz, yasal zorunluluklar, resmi makamların talepleri veya hizmet ortaklarımızın sınırları kapsamında aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Yasal otoriteler, düzenleyici kurumlar ve adli merciler (ilgili mevzuat gereği talep edilmesi durumunda).
- Güvenli ödeme işlemlerini, e-posta gönderimlerini veya platform güvenliğini sağlamak için çalışan yetkilendirilmiş teknik altyapı sağlayıcıları.
- Şikayetin çözüme kavuşturulması amacıyla (kullanıcının açık rızası olması kaydıyla) ilgili broker temsilcileri.
5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
Monitfx, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği yasal saklama süreleri boyunca ve her halükarda mevzuatta öngörülen zamanaşımı sürelerine uygun olarak saklanmaktadır.
6. İletişim
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için support@monitfx.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.