1. Titolare del Trattamento
La presente Informativa sulla Privacy disciplina i processi di trattamento, conservazione e protezione dei dati personali raccolti sulla piattaforma Monitfx ("Piattaforma"). La sicurezza dei dati personali degli utenti che visitano la nostra Piattaforma e usufruiscono dei nostri servizi è mantenuta al massimo livello.
2. Dati Personali Raccolti
Durante la fornitura dei nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare i seguenti dati personali:
- Informazioni di Identità e Contatto: Nome, cognome, indirizzo e-mail, immagine del profilo, nome utente e preferenze di comunicazione.
- Contenuti dell’Utente: File di reclamo creati sulla Piattaforma, messaggi inviati, screenshot probatori, valutazioni dei broker e commenti.
- Dati di Utilizzo e Transazione: Pagine dei broker visitate, cronologia delle ricerche, preferenze di sistema, impostazioni di lingua e notifiche, link cliccati e dati di navigazione sulla Piattaforma.
- Dati Tecnici e Analitici: Il tuo indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, cookie e dati analitici sul traffico raccolti tramite altre tecnologie di tracciamento.
3. Finalità del Trattamento dei Dati
I tuoi dati personali sono trattati in conformità agli standard della Legge turca n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali (KVKK) per le seguenti finalità:
- Fornitura e gestione ininterrotta dei servizi della Piattaforma (monitoraggio dei reclami, valutazione dei broker, profili utente, ecc.).
- Verifica dei processi di reclamo, abbinamento con i rappresentanti dei broker e risoluzione trasparente delle controversie.
- Personalizzazione dell’esperienza utente, conservazione delle preferenze linguistiche e garanzia della sicurezza del sistema.
- Analisi analitica della Piattaforma, ottimizzazione delle prestazioni e rilevamento di errori tecnici.
- Adempimento degli obblighi di conservazione, segnalazione e informazione derivanti da disposizioni di legge.
4. Trasferimento dei Dati Personali
I tuoi dati personali non vengono venduti o affittati a terzi. Tuttavia, i tuoi dati possono essere trasferiti ai seguenti gruppi di destinatari nell’ambito di obblighi legali, richieste delle autorità ufficiali o nei limiti dei nostri partner di servizio:
- Autorità legali, organismi di regolamentazione e autorità giudiziarie (qualora richiesto dalla normativa applicabile).
- Fornitori autorizzati di infrastrutture tecniche che operano per garantire transazioni di pagamento sicure, invio di e-mail o sicurezza della piattaforma.
- Rappresentanti del broker interessato ai fini della risoluzione del reclamo (a condizione che l’utente abbia prestato il consenso esplicito).
5. Sicurezza dei Dati e Periodo di Conservazione
Monitfx adotta tutte le misure di sicurezza tecniche e amministrative necessarie per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. I tuoi dati sono conservati per i periodi di conservazione legali richiesti dalle finalità del trattamento e, in ogni caso, in conformità ai termini di prescrizione previsti dalla normativa.
6. Contatto
Per qualsiasi domanda, opinione o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci tramite l’indirizzo e-mail support@monitfx.com.