1. Controlador de Dados
Esta Política de Privacidade regula os processos de tratamento, armazenamento e proteção dos seus dados pessoais coletados na plataforma Monitfx ("Plataforma"). A segurança dos dados pessoais dos usuários que visitam nossa Plataforma e utilizam nossos serviços é mantida no mais alto nível.
2. Dados Pessoais Coletados
Ao fornecer nossos serviços, podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:
- Informações de Identidade e Contato: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, foto de perfil, nome de usuário e preferências de comunicação.
- Conteúdos do Usuário: Arquivos de reclamação criados na Plataforma, mensagens enviadas, capturas de tela como prova, avaliações de brokers e comentários.
- Dados de Uso e Transação: Páginas de brokers que você visita, seu histórico de pesquisa, preferências do sistema, configurações de idioma e notificação, links clicados e seus dados de navegação na Plataforma.
- Dados Técnicos e Analíticos: Seu endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional, cookies e dados analíticos de tráfego coletados por meio de outras tecnologias de rastreamento.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Seus dados pessoais são tratados em conformidade com os padrões da Lei Turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (KVKK) para as seguintes finalidades:
- Fornecimento e gerenciamento ininterrupto dos serviços da Plataforma (acompanhamento de reclamações, classificação de brokers, perfis de usuário etc.).
- Verificação dos processos de reclamação, correspondência com representantes de brokers e resolução transparente de disputas.
- Personalização da experiência do usuário, armazenamento de preferências de idioma e garantia da segurança do sistema.
- Análise analítica da Plataforma, otimização de desempenho e detecção de erros técnicos.
- Cumprimento das obrigações de retenção, relatório e prestação de informações decorrentes de regulamentações legais.
4. Transferência de Dados Pessoais
Seus dados pessoais não são vendidos nem alugados a terceiros. No entanto, seus dados podem ser transferidos aos seguintes grupos de destinatários no âmbito de obrigações legais, solicitações de autoridades oficiais ou dentro dos limites de nossos parceiros de serviço:
- Autoridades legais, órgãos reguladores e autoridades judiciais (quando solicitado nos termos da legislação aplicável).
- Provedores autorizados de infraestrutura técnica que trabalham para garantir transações de pagamento seguras, envios de e-mail ou segurança da plataforma.
- Representantes do broker relacionado para fins de resolução da reclamação (desde que haja consentimento explícito do usuário).
5. Segurança dos Dados e Período de Retenção
A Monitfx adota todas as medidas de segurança técnicas e administrativas necessárias para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Seus dados são mantidos pelos períodos legais de retenção exigidos pelas finalidades do tratamento e, em qualquer caso, em conformidade com os prazos de prescrição previstos na legislação.
6. Contato
Para quaisquer dúvidas, opiniões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@monitfx.com.