1. Responsable du Traitement
La présente Politique de Confidentialité régit les processus de traitement, de conservation et de protection de vos données personnelles collectées sur la plateforme Monitfx (« Plateforme »). La sécurité des données personnelles des utilisateurs qui visitent notre Plateforme et bénéficient de nos services est maintenue au plus haut niveau.
2. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
- Informations d’Identité et de Contact : Prénom, nom, adresse e-mail, photo de profil, nom d’utilisateur et préférences de communication.
- Contenus Utilisateur : Dossiers de réclamation que vous créez sur la Plateforme, messages que vous envoyez, captures d’écran de preuve, évaluations de brokers et commentaires.
- Données d’Utilisation et de Transaction : Pages de brokers que vous visitez, votre historique de recherche, préférences système, paramètres de langue et de notification, liens cliqués et vos données de navigation sur la Plateforme.
- Données Techniques et Analytiques : Votre adresse IP, type de navigateur, informations relatives à l’appareil, système d’exploitation, cookies et données analytiques de trafic collectées au moyen d’autres technologies de suivi.
3. Finalités du Traitement des Données
Vos données personnelles sont traitées conformément aux standards de la Loi turque n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles (KVKK) aux fins suivantes :
- Fourniture et gestion ininterrompues des services de la Plateforme (suivi des réclamations, notation des brokers, profils utilisateurs, etc.).
- Vérification des processus de réclamation, mise en relation avec les représentants des brokers et résolution transparente des litiges.
- Personnalisation de l’expérience utilisateur, conservation des préférences linguistiques et garantie de la sécurité du système.
- Analyse analytique de la Plateforme, optimisation des performances et détection des erreurs techniques.
- Respect des obligations de conservation, de déclaration et d’information découlant des réglementations légales.
4. Transfert des Données Personnelles
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Toutefois, vos données peuvent être transférées aux groupes de destinataires suivants dans le cadre d’obligations légales, de demandes des autorités officielles ou des limites de nos partenaires de service :
- Autorités légales, organismes de réglementation et autorités judiciaires (si cela est demandé conformément à la législation applicable).
- Fournisseurs autorisés d’infrastructure technique œuvrant pour assurer des transactions de paiement sécurisées, l’envoi d’e-mails ou la sécurité de la plateforme.
- Représentants du broker concerné aux fins de résolution de la réclamation (sous réserve du consentement explicite de l’utilisateur).
5. Sécurité des Données et Durée de Conservation
Monitfx prend toutes les mesures de sécurité techniques et administratives nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Vos données sont conservées pendant les durées légales de conservation requises par les finalités du traitement et, en tout état de cause, conformément aux délais de prescription prévus par la législation.
6. Contact
Pour toute question, opinion ou demande relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail support@monitfx.com.