1. Responsable del Tratamiento
Esta Política de Privacidad regula los procesos de tratamiento, almacenamiento y protección de sus datos personales recopilados en la plataforma Monitfx ("Plataforma"). La seguridad de los datos personales de los usuarios que visitan nuestra Plataforma y utilizan nuestros servicios se mantiene al más alto nivel.
2. Datos Personales Recopilados
Al prestar nuestros servicios, podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Información de Identidad y Contacto: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, foto de perfil, nombre de usuario y preferencias de comunicación.
- Contenido del Usuario: Archivos de reclamación que usted crea en la Plataforma, mensajes que envía, capturas de pantalla probatorias, evaluaciones de brokers y comentarios.
- Datos de Uso y Transacción: Páginas de brokers que visita, su historial de búsqueda, preferencias del sistema, configuración de idioma y notificaciones, enlaces pulsados y sus datos de navegación en la Plataforma.
- Datos Técnicos y Analíticos: Su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, cookies y datos analíticos de tráfico recopilados mediante otras tecnologías de seguimiento.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales se tratan de conformidad con los estándares de la Ley turca de Protección de Datos Personales N.º 6698 (KVKK) para las siguientes finalidades:
- Prestación y gestión ininterrumpida de los servicios de la Plataforma (seguimiento de reclamaciones, puntuación de brokers, perfiles de usuario, etc.).
- Verificación de los procesos de reclamación, asignación a representantes de brokers y resolución transparente de disputas.
- Personalización de la experiencia del usuario, almacenamiento de preferencias de idioma y garantía de la seguridad del sistema.
- Análisis analítico de la Plataforma, optimización del rendimiento y detección de errores técnicos.
- Cumplimiento de las obligaciones de conservación, notificación e información derivadas de la normativa legal.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales no se venden ni se alquilan a terceros. Sin embargo, sus datos pueden transferirse a los siguientes grupos de destinatarios dentro del alcance de obligaciones legales, solicitudes de autoridades oficiales o los límites de nuestros socios de servicio:
- Autoridades legales, organismos reguladores y autoridades judiciales (cuando sea solicitado de conformidad con la legislación aplicable).
- Proveedores autorizados de infraestructura técnica que trabajan para garantizar transacciones de pago seguras, envíos de correo electrónico o la seguridad de la plataforma.
- Representantes del broker correspondiente con el fin de resolver la reclamación (siempre que exista el consentimiento explícito del usuario).
5. Seguridad de los Datos y Período de Conservación
Monitfx adopta todas las medidas de seguridad técnicas y administrativas necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sus datos se conservan durante los períodos legales de conservación requeridos por las finalidades del tratamiento y, en todo caso, de conformidad con los plazos de prescripción previstos en la legislación.
6. Contacto
Para cualquier pregunta, opinión o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@monitfx.com.