1. مسؤول البيانات
تنظم سياسة الخصوصية هذه عمليات معالجة وتخزين وحماية بياناتك الشخصية التي يتم جمعها على منصة Monitfx ("المنصة"). يتم الحفاظ على أمن البيانات الشخصية للمستخدمين الذين يزورون منصتنا ويستفيدون من خدماتنا على أعلى مستوى.
2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها
أثناء تقديم خدماتنا، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:
- معلومات الهوية والاتصال: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، اسم المستخدم وتفضيلات الاتصال.
- محتويات المستخدم: ملفات الشكاوى التي تنشئها على المنصة، الرسائل التي ترسلها، لقطات الشاشة كأدلة، تقييمات الوسطاء والتعليقات.
- بيانات الاستخدام والمعاملات: صفحات الوسطاء التي تزورها، سجل البحث الخاص بك، تفضيلات النظام، إعدادات اللغة والإشعارات، الروابط التي تم النقر عليها وبيانات التنقل الخاصة بك على المنصة.
- البيانات التقنية والتحليلية: عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، نظام التشغيل، ملفات تعريف الارتباط وبيانات حركة المرور التحليلية التي يتم جمعها عبر تقنيات التتبع الأخرى.
3. أغراض معالجة البيانات
تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لمعايير قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) للأغراض التالية:
- تقديم وإدارة خدمات المنصة (متابعة الشكاوى، تقييم الوسطاء، ملفات تعريف المستخدمين وما إلى ذلك) دون انقطاع.
- التحقق من عمليات الشكاوى، مطابقتها مع ممثلي الوسطاء وحل النزاعات بطريقة شفافة.
- تخصيص تجربة المستخدم، حفظ تفضيلات اللغة وضمان أمن النظام.
- إجراء التحليل التحليلي للمنصة، تحسين الأداء واكتشاف الأخطاء التقنية.
- الوفاء بالتزامات الحفظ والإبلاغ وتقديم المعلومات الناشئة عن اللوائح القانونية.
4. نقل البيانات الشخصية
لا يتم بيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد يتم نقل بياناتك إلى مجموعات المستلمين التالية ضمن نطاق الالتزامات القانونية أو طلبات السلطات الرسمية أو حدود شركائنا في الخدمة:
- السلطات القانونية، الهيئات التنظيمية والجهات القضائية (في حال طلب ذلك بموجب التشريعات ذات الصلة).
- مزودو البنية التحتية التقنية المعتمدون الذين يعملون على ضمان معاملات الدفع الآمنة أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو أمن المنصة.
- ممثلو الوسيط المعني بهدف حل الشكوى (شريطة وجود موافقة صريحة من المستخدم).
5. أمن البيانات ومدة الاحتفاظ
تتخذ Monitfx جميع التدابير الأمنية التقنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. يتم الاحتفاظ ببياناتك طوال مدد الاحتفاظ القانونية التي تتطلبها أغراض المعالجة، وفي جميع الأحوال وفقًا لمدد التقادم المنصوص عليها في التشريعات.
6. الاتصال
لأي أسئلة أو آراء أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني support@monitfx.com.